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契約書に関するよくある質問
「契約書に収入印紙って貼る必要あるの？」
日頃お客様から、よく聞かれる質問の一つです。
さて、皆さんはどうお考えですか？
大雑把に言いますと、
①契約書の種類によって、収入印紙を貼らなければならない
契約書とそうでない契約書があります。
（詳しくは、http://www.nta.go.jp/shiraberu/ippanjoho/pamph/inshi/tebiki/pdf/02_16-26.pdf）
②収入印紙を貼らなければいけない契約書に収入印紙を貼ら
なかったからといって、契約内容自体は有効です。
（単に印紙税の未払いということです。もちろん発覚すると
過怠税というものを科せられます）
ということです。
また、収入印紙を貼った場合は、必ず消印もお忘れなく。
そして、契約書において何よりも大切なことは、収入印紙も
そうですが、その契約内容自体であることをくれぐれもお忘れなく！
「契約を安易に考えている人は、契約に泣く･･･」
これは、「行政書士」という職業をしているボクの素直な感想です。
マンション住まいの方必見！
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Buzzurlにブックマーク 投稿者 イケメン？行政書士 ： 2009年05月29日 ｜ コメント (0) ｜ トラックバック (0)
楽しみにしていたお昼ごはん･･･
2009年05月15日 18:24
ハンバーガー好きのボクが、今日のお昼ごはんとして
楽しみにしていた『江戸堀バーガー』
そう、最近流行の「ご当地バーガー」ってやつです。
以前にもこのブログで『芦屋バーガー』については、
ご紹介したことがありましたが、最近この『江戸堀バーガー』
の存在を知り、
「近くに行った時は、絶対に食べたーい！！！」
と、たかだかハンバーガーに強い思いを抱いていました(笑)
先日、たまたま午前中に近くまで行く仕事があったので、
｢ヨシっ！今日の昼は、江戸堀バーガーや！｣
と、朝からテンション大上がり！
（たかだかハンバーガーですが･･･）
しかし、職業柄落ち着いたテンションが要求される行政書士｡｡｡
そこは、クライアントには悟られない程度にテンションの上げ
具合は落ち着かせ、無事午前中の仕事は終了、いざ『江戸堀バーガー』へ♪
お腹が減ったことと、『江戸堀バーガー』への過度の期待感から、
早歩きでは有名な大阪のサラリーマン達をごぼう抜きするほどの
早歩きで、ただただ目的地に向かいました。
もちろん道中はルンルン♪ お口の中は完全にハンバーガー気分♪
周りから見れば、ただのテンションの高い、超早歩きの変な奴(笑)
その時の心境を例えるなら、遠距離恋愛の彼女との久々デートで
待ち合わせ場所に向かっているような感じ？です。
（経験はないですが･･･笑）
ようやく店らしき建物を発見！
さらに早歩きは加速し、ついに到着！！！！！！
と思いきや･･･
ガーーーーーーーーーーーーーン
シマッテルヤン｡｡｡（泣）
ご静聴ありがとうございましたー。
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Buzzurlにブックマーク 投稿者 イケメン？行政書士 ： 2009年05月15日 ｜ コメント (3) ｜ トラックバック (0)
顧客満足 vol.2
2009年05月12日 21:08
前回の内容は、こちら
http://blog.t-lac.net/2009/05/post_78.html
前回のブログでも少し触れましたが、『顧客満足』と『サービスの質の管理』
って、絶対的に相関関係があると思うのですが、先日電話したコールセンター
で、こんなことがありました。
なんか対応がイイなぁと思いながら、ひと通り話をし終えると、オペレーターが
アンケートに答えて欲しいというので同意をすると、自動音声に切り替わり、
オペレーターの対応についての評価を問うアンケートが始まりました。
なんと、リアル！
オペレーターの対応を、即座に顧客に評価させることで、オペレーター同士の
競争意欲を高め、｢サービスの質｣を向上させることで、「顧客満足度」も高める。
どうりで対応がイイわけだ！
そりゃあそうですよね。
電話の後、すぐに顧客に評価されることがわかってるんですから、どんな上司に
睨まれているよりも、緊迫感ありますよね。
しかもこのご時勢、平気で派遣切りや正社員でさえリストラされる時代。
生き残りをかけ、みんな必死ってわけです。
もっとも、なぜ企業がそこまでするのか・・・
まさしく、企業自体の生き残りレースも過酷だからですよね。
この厳しさは、ボク達中小企業にも大いに言えることです。
このブログ、自戒の念も込めて書き留めておこう｡｡｡
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Buzzurlにブックマーク 投稿者 イケメン？行政書士 ： 2009年05月12日 ｜ コメント (0) ｜ トラックバック (0)
顧客満足
2009年05月08日 16:18
最近しきりに聞かれるこの言葉。
当然、当事務所でも日々、この『顧客満足』というキーワードに
ついては、スタッフ一同追求しているところではあります。
もっとも、｢サービスを提供する側｣と「サービスを提供される側」に
このキーワードに対する認識のズレがあったとすれば、
当然｢サービスを提供する側｣は、永遠に『顧客満足』を得られる事は
ないでしょう。
だって、単純に「提供するサービス」が的外れになるから｡｡｡
「サービスを提供される側」が、「ありがたい」とか「嬉しい」と感じない
サービスをいくら提供しても、それは「顧客満足」にかこつけた単なる
サービスの押し売り。
いわゆる「ありがた迷惑」ってやつです。
しかも、大企業になってくると、いくらしっかりとした企業理念を
持って、『顧客満足』を得るためのサービスを提供したところで、
従業員一人一人のサービスの「質」が管理できていなければ、
顧客は絶対にそのサービスには満足しません。
それの良い例が、よく大企業なんかが顧客サービスの一環として
提供している『お客様コールセンター』。
皆さんも電話したことが１度や２度必ずあると思いますが、
不愉快な思いをしたことってありませんか？
・なかなか電話が繋がらない
・たらい回しにされて、結局結論が出ない
・オペレータの対応が悪い ･･･etc
本来は、『顧客満足』を得るために始めたことが、結果『顧客不満足』に
繋がっては本末転倒ですよね。
ボクも、お客様コールセンターには、不愉快な思いをさせられた経験のある
顧客の一人ですが、先日とあるコールセンターに電話した時に
「おもしろいなー」と思うことがあったので、少し紹介したいと思います。
長い助走（前置き）やな～(笑)
今日は、久々の長文になりましたので、続きは次回に！
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Buzzurlにブックマーク 投稿者 イケメン？行政書士 ： 2009年05月08日 ｜ コメント (0) ｜ トラックバック (0)
